Q&A

『配送』に関して

注文した商品はいつ発送されますか?

通常1〜3日以内には発送しておりますが、『電話番号』『配送先』などの不備が見つかった場合は確認が取れ次第の発送となります。

注文後『発送完了メール』が届きません

ご登録アドレスに届いていない場合は『迷惑メールフォルダ』に振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。

取り寄せ商品と他の商品の配送は別ですか?

基本的には取り寄せ商品が届いてから一緒に発送しておりますが、
メーカーから遅延の連絡が届いた場合は別々に発送させていただく場合がございます(その場合は連絡させていただきます)

置き配をお願いしたいのですが

置き配をご希望のお客様は、備考欄に『(不在時に)置き配希望』とご記入ください。
こちら側で指定はできませんが、担当ドライバーに知らせることは可能です。

配送先は自宅以外も可能ですか?

ご自宅以外の配送もお受けしております。確認のため連絡させていただくこともありますので、ご注文いただいた方の連絡先を明記ください。

『注文』に関して

CELLトリートメントと他の商品は同時に注文できますか?

決済システムの違いで他の商品との同時手続きができませんが、他の商品も購入希望の場合、同時間帯にご購入いただければ一緒に配送させていただきます。

CELLトリートメントを観覧するパスワードが知りたいです

パスワードは個々にお知らせしておりますので、お手数ですが『LINE』か『メール』でお問い合わせくださいませ。

同一商品を複数購入できますか?

商品によっては制限もかけておりますが、現在は複数購入もお受けしております。

在庫切れ商品はいつ入荷しますか?

毎月2回『月初め』と『中旬』を目安に行いますが、在庫状況によって多少ズレる場合がございます。

取り寄せ商品とはなんですか?

主に季節性が高い商品にはなりますが、常に店頭に置いているわけではありませんのでご注文をいただいてから取り寄せを行います。
その関係もあり配送に時間がかかりますのであらかじめご了承ください。

送料を無料になる注文の目安は?

2023年8月から『¥15000以上の購入で送料無料』とさせていただいております。

『お支払い』に関して

銀行振込に期限はありますか?

『3日以内』に振り込みが確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
平日のみ確認作業を行っておりますので、土日祝またはその前後の銀行受付時間により配送業が遅れる可能性があります。

コンビニ払いに期限はありますか?

ご購入日から『2日以内』に決済が行われない場合はキャンセル扱いとなります。

クレジットカード決済がうまくできません

使用期限が過ぎていないかなどのチェックを行なってください。
再度ためしてできない場合は、お手数ですが他のカードをお使いになるか、支払い方法の変更をご検討ください。

『商品』に関して

ルミナスシャンプーと対になるトリートメントはありますか?

ルミナストリートメントは現在販売されておりませんが、2024年の販売開始予定とのことです。
それまでは『CELLトリートメント』か『ブラックトリートメント』のご使用をオススメしております◎

『ブラックローション』と『スカルプセラム』はどっちが白髪に有効ですか?

成分が類似するところもありますが、それぞれ特徴に違いがありますので『どちらが有効』とは言い切れません。
詳しくは詳細ブログを書いていますので、各商品ページからご確認ください。

その他

適格請求書(インボイス)の発行はできますか?

NUIでは、2024年1月1日から『適格請求書発行事業者』として番号を発行しております。

ギフト用にラッピングをお願いできますか?

申し訳ありませんがギフト用のラッピングは致しかねます。

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