Q&A

通常１〜３日以内には発送しておりますが、『電話番号』『配送先』などの不備が見つかった場合は確認が取れ次第の発送となります。

ご登録アドレスに届いていない場合は『迷惑メールフォルダ』に振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。

基本的には取り寄せ商品が届いてから一緒に発送しておりますが、
メーカーから遅延の連絡が届いた場合は別々に発送させていただく場合がございます(その場合は連絡させていただきます)

置き配をご希望のお客様は、備考欄に『(不在時に)置き配希望』とご記入ください。
こちら側で指定はできませんが、担当ドライバーに知らせることは可能です。

ご自宅以外の配送もお受けしております。確認のため連絡させていただくこともありますので、ご注文いただいた方の連絡先を明記ください。

主に季節性が高い商品にはなりますが、常に店頭に置いているわけではありませんのでご注文をいただいてから取り寄せを行います。
その関係もあり配送に時間がかかりますのであらかじめご了承ください。

2023年8月から『¥15000以上の購入で送料無料』とさせていただいております。

商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。

ご注文確定から発送までにおけるお客様都合でのキャンセルにつきましては
1〜25000円まで【500円】
25000円以上【1000円】
の返金手数料を頂戴いたします。(決済手数料がNUI側にかかるため)
決済額から手数料を引いた額の返金となること予めご了承くださいませ。

『3日以内』に振り込みが確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
平日のみ確認作業を行っておりますので、土日祝またはその前後の銀行受付時間により配送業が遅れる可能性があります。

ご購入日から『2日以内』に決済が行われない場合はキャンセル扱いとなります。

使用期限が過ぎていないかなどのチェックを行なってください。
再度ためしてできない場合は、お手数ですが他のカードをお使いになるか、支払い方法の変更をご検討ください。

ご購入後の『返品』はお断りしております。

商品内容に異常がみられた場合の『交換』に関しては、 メーカーに問い合わせをさせていただきます。
メーカー側で内容を精査してもらい、『交換対象』となるかの決定をいたします。

＊『〇〇な気がする』と言った内容の場合はご希望に添えないことがありますので、あらかあじめご了承くださいませ。

破損が見られる場合は、商品到着より【５日以内】に『メール』または『LINE』にてご連絡下さいませ。

申し訳ありませんがギフト用のラッピングは致しかねます。